1. Responsable del tratamiento. Raxer, como plataforma tecnológica de transporte urbano, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su aplicación móvil y de los canales de soporte asociados.
2. Datos que se recaban. Entre otros, se pueden tratar datos de contacto (nombre, teléfono, correo), datos de ubicación aproximada y de recorrido (origen, destino, ruta), datos de dispositivo y registros básicos de uso (fecha y hora de viaje, calificaciones, soporte).
3. Finalidades. Los datos se utilizan para: (a) prestar el servicio de intermediación entre pasajeros y conductores; (b) mostrar la ruta del viaje en la app; (c) mejorar la calidad y seguridad del servicio; (d) atender consultas y reclamos; y (e) cumplir obligaciones legales.
4. Base legal. El tratamiento se fundamenta en el uso voluntario de la app por parte del usuario y en la necesidad de ejecutar el servicio solicitado, así como en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Bolivariana de Venezuela.
5. Conservación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de reclamos legítimos, tras lo cual podrán ser bloqueados o anonimizados.
6. Destinatarios. Parte de los datos (como nombre del pasajero, ubicación de recogida y destino) se comparten con el conductor para la correcta prestación del viaje. Raxer no vende datos personales a terceros.
7. Seguridad. Raxer aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida, reconociendo que ningún sistema es completamente inmune a riesgos en internet.
8. Derechos del usuario. El usuario puede solicitar acceso, actualización o eliminación de sus datos en la medida permitida por la normativa aplicable, contactando a Raxer a través de los canales de soporte indicados en la app o en el sitio web oficial.
9. Cambios en la política. Raxer podrá actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización se mostrará en este documento, y el uso continuado de la app implicará la aceptación de la versión vigente.